张先生购买的热水器，咨询发货问题，是我们厂家发货的，客服核实信息后告知顾客货物已经发出，同步提供物流单号，建议关注物流进度（）

A.延迟发货

B.违背承诺

C.描述不符

D.泄露他人信息

A.你到底还要问多少问题，还买不买

B.您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货

C.这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧

D.你脑子有问题吗，问这么白痴的问题

A.你好，很高兴为你服务，你刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货

B.你到底要问多少问题，还买不买

C.这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧

D.你脑子有问题吗 , 问这么白痴的问题

A.客户因为购买的商品出现质量问题而进线咨询，售前客服接待时回复：亲，这是售后的问题，您直接找售后解决

B.客户想购买一套护肤品，客服直接推荐了店铺的热销款，并介绍了产品的一些卖点

C.客户咨询了产品发货时间之后，没有继续提问，客服觉得客户既然没有问题了，那就直接关闭旺旺对话框

D.客户表示如果不能满足他的要求，他就要发起投诉，客服回复：店铺的规定就是这样的，你要投诉我也没有办法

A.张某自收到沙发之日起七日内有权退货，且无需说明理由

B.张某购买的台灯被快递公司丢失，有权要求卖方重新发货

C.张某因热水器缺陷而受伤，有权向生产者或销售者请求赔偿

D.张某购买的燃气灶为冒牌货，有权要求平台提供卖方的信息

A.包裹正在运输中，我们无法联系快递员进行暂停运输，只能等到达签收点

B.告知客户原地址务必拒签

C.立即联系快递公司，拦截包裹

D.因为发货后属于物流问题，应该让客户联系物流客服处理