张先生购买的热水器，客服查询系统显示厂送已发货，告知顾客货物已经发出，同步提供物流单号，建议关注物流进度（）

A.告知客户在第三方平台购买，建议优先联系商家的在线/电话客服

B.核实在72小时内建议客户耐心等待，商家会在72小时内陆续发货

C.商家仲裁平台查询是否发货，若未发货，在48小时内建议耐心等待

D.商家仲裁平台查询已发货，有物流流转信息，提供快递单号给客户，告知关注送达情况

A.建议客户联系厂家咨询送货进度

B.查询SUC，是否维护快递单号，有维护提供给客户

C.查询SUC中，是否维护快递单号，未维护建议客户耐心等待，厂家在48小时内发货

D.查询SUC中，是否维护快递单号，未维护建议客户耐心等待，厂家在72小时内发货

A.客服查询用户最新物流信息，发现已发货，告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策，因销售方不一致，非自营商品不支持补差

B.客服查询用户订单信息，告知用户499元是商户做的促销活动，由于销售方不同，故不支持补差

C.客服查询用户最新物流信息，核实订单未发出，直接建议其取消订单购买商户商品即可，自营是不支持商户补差的

D.客服查询用户最新物流信息，核实订单已发出，建议其正常签收，等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价

A.建议客户联系厂家咨询送货进度

B.查询SUC，是否维护快递单号，有维护提供给客户

C.查询SUC中，是否维护快递单号，未维护帮其联系供应商核实送货信息. 联系不上或用户不认可，帮其任务单跟进

D.查询SUC中，是否维护快递单号，未维护建议客户耐心等待，厂家在72小时内发货