客户主动关怀的内容包括：提供业务办理服务，挖掘客户需求、了解客户意见建议，客情关系维护，集团客户理财服务，求助申告与投诉处理。在主动服务过程中，对于收集到的商机和竞争信息要通过系统及时反馈（）

A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

A.办理方便，资料简单

B.不用亲临营业厅，最好能上门服务

C.主动服务和提醒

D.得到定期关怀

A.客户进厅主动问候

B.带领客户明确路线

C.客户等待送水关怀

D.办理业务快速合理

E.客户投诉首问负责

F.客户离厅热情话别

A.客户进厅主动问候

B.带领客户明确路线

C.客户等待送水关怀

D.办理业务快速合理

E.客户投诉首问负责

F.客户离厅热情话别

A.政企宽带和商务专线实现当日装、当日修

B. 专线业务实现上门安装一次搞定

C. 为客户提供主动关怀

D. 物联网修障时限标准从48小时降至24小时

A.“一次性”

B.多次性

C.书面通知

D.电话通知

A.客户经理

B.财务

C.经营

D.电源相关

A.借助语音识别技术，智能客服已经能够精准识别客户表达的所有内容

B.智能客服能够主动、准确感知客户情绪，提供同人工客服一样的、具有人文关怀的服务

C.自然语言处理技术是“听懂”客户需求的核心

D.所有合规回访均可用智能外呼替代人工

A.上门服务

B.本地、 异地业务代办

C.话费提醒

D.投诉回访

A.更多的产品和服务

B.更合适的产品和服务

C.更多的增值业务

D.更合适的增值业务

A.柜面办理理赔业务优先受理

B.理赔案件系统优先排队处理

C.优先发放理赔服务宣传品

D.优先获得理赔关怀客户资源