更多“《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:抢修人员在到达故障现场确认故障点后10分钟内,向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间。()”相关的问题
第1题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:具备远程终端或手持终端的单位采用最终模式,抢修人员到达故障现场后()分钟内将到达现场时间录入系统。
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第2题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:充电设施紧急故障抢修人员到达故障现场时限应符合()。
A.城区一般为45分钟
B.高速公路及远郊一般为90分钟
C.高速公路及远郊一般为120分钟
D.特殊偏远地区一般为2小时
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第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:什么是客户内部故障?
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第4题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:客服专员根据客户的诉求及故障分级标准选择()等级,生成故障报修工单。
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第5题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修类型分为哪几类?
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第6题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:生产类紧急非抢修业务按照()流程进行处理。
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第7题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户故障报修诉求后,3分钟内派发工单。()
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第8题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:抢修人员应按照故障分级,优先处理紧急故障,抢修时间超过()小时的,每2小时向本单位配网抢修指挥相关班组报告故障处理进展情况。
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第9题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户故障报修诉求后,3分钟内派发工单。()
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第10题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:除()工单外,其他工单不允许合并。
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第11题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:充电设施故障工单回单完毕后,国网客服中心应在接到回复工单后()内回访客户。
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