与被投诉事项没有利害关系的人，无权向旅游投诉受理机构投诉。（）

A．错误

B．正确

A.投诉者必须是与案件有直接利害关系的人

B.必须有损害行为发生

C.投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

D.受理机关是旅游投诉部门所设立的旅游投诉机构

A．错误

B．正确

A.不属于旅游投诉机关管辖范围

B.投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、国内外旅游经营者和从业人员

C.超过投诉时效

D.没有明确的被投诉者、投诉请求或事实依据

旅游投诉处理机构应在受理投诉之日起()个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

A .3

B. 5

C. 7

D.10

A．错误

B．正确

A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立

B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立

C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定

D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈

不予受理的投诉包括（）。

A．不属于旅游投诉机关管辖范围

B．投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、国内外旅游经营者和从业人员

C．超过投诉时效

D．没有明确的被投诉者、投诉请求或事实依据

投诉人向旅游投诉机构投诉的期限为60日．超过时限的请求不予受理．()

A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构

B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并记录

C.和解记录应由双方当事人、处理投诉人员签名或者盖章

D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚

A．错误

B．正确