题目
A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立
B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立
C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定
D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈
第1题
在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中,下列叙述错误的是【 】
A.旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理,当事人不得再行使诉讼权
B.民事诉讼的处理机关是人民法院
C.民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则
D.行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理
第2题
A.投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并记录
C.和解记录应由双方当事人、处理投诉人员签名或者盖章
D.旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚
第3题
A.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
B.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
C.旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚
D.投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
第6题
A、应当符合相关的法律的要求
B、应当符合相关法规的要求
C、应当符合相关国家强制性标准的要求
D、应当符合相关国际惯例的要求
第8题
A.该地多数国家海岸线漫长,有许多著名的海滨旅游胜地
B.该地冬季天然滑雪场众多,冰雕艺术丰富多彩
C.该地名胜古迹众多,风土人情多样
D.该地多元民族文化并存,三大宗教文化景观多姿多彩
第9题
A.投诉主体只能是旅游者
B.被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门
C.请求解决的纠纷属于民事争议
D.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为
第10题
A、承办研学旅行的应当为依法注册的旅行社
B、不得组织本省行政区域外的研学旅行
C、不得安排高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目
D、必须配备必要安全人员
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