下列关于旅游投诉受理中的和解,表述错误的是（）

A.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录

B.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章

C.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚

D.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构

A.如果游客针对导游服务向旅游投诉处理机构进行书面投诉，旅游投诉处理机构会应受理投诉之日起10个工作日内将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

B.导游人员确有过错并损害游客权益的，应当主动赔礼道歉，赔偿损失，争取跟投诉者和解

C.导游人员应当在接到通知之日起10日内做出书面答复

D.书面答复应载明被投诉事由，调查核实过程，基本事实与证据，责任及处理意见等事项

A.向有关调解组织申请调解

B.旅游合同中约定有仲裁条款或者有书面仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁

C.向相关主管部门、旅游投诉受理机构或者消费者权益保护组织投诉

D.与旅游经营者协商和解

A.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解

B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审查

C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行和解

D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调停

下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是【 】

A．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解

B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审查

C．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行和解

D．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调停

A.与旅游经营者协商和解

B.向相关主管部门、旅游投诉受理机构或者消费者权益保护组织投诉

C.向有关调解组织申请调解

D.向检察机关投诉旅游经营者存在消费欺诈行为

A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立

B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立

C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定

D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈

A.破产案件由债务人住所地人民法院管辖

B.债务人可以提出破产申请

C.债权人可以提出破产申请

D.债权人可以提出和解申请

A.金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程

B.金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式

C.对于确实存在问题的银行业产品和服务，不管是否造成损失，都可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，根据有关法律法规或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿

D.金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉

A.即使债务人未出现现实的资不抵债情形，也可申请重整程序

B.重整是破产案件的必经程序

C.债权人申请对债务人进行破产清算的，在人民法院受理破产申请后、宣告债务人破产前，只有债务人才能提出和解申请

D.债务人一旦被宣告破产，则不可能再进入重整或者和解程序