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蛋蛋在网上购买了玻璃杯收到货后发现破损，且举证有效，小二支持蛋蛋退货退款。退货途中商品出现

更严重的破损，按照《淘宝平台争议处理规则》，以下说法正确吗？

货物风险商家承担

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更多“蛋蛋在网上购买了玻璃杯收到货后发现破损，且举证有效，小二支持蛋蛋退货退款。退货途中商品出现”相关的问题

第1题

小路在网上购买了一包瓜子，但收到货后发现没有生产日期，于是向食药部门投诉，要求商家退款并赔
偿2000元。食药部门最有可能做出什么决定？

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第2题

假设你是王玲，两周前你从网上购买了一套《哈利·波特》系列图书，但昨天才收到货，且包装破损，数量不足。请就此向网店客服写一封投诉信，内容应包括：介绍购物情况;反映存在的问题;提出解决方案等

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第3题

王某在网上购买了一件外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，想退货，但卖家以色差不是质量问题为由拒绝了。王某和卖家未对退货运费另行约定。根据《消费者权益保护法》，如果王某想退货”，则（)。

A.需承担运费

B.外套应当完好

C.需在收到外套7日内退货

D.无需说明理由

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第4题

Directions: For this part, you are required to write A Letter of Complaint according to the outline given below. You should write it on the Answer Sheet.
假定你是王玲，两周前你从网上购买了一套《哈利·波特》系列图书，但昨天才收到货，且包装破
Directions: For this part, you are required to write A Letter of Complaint according to the outline given below. You should write it on the Answer Sheet.

假定你是王玲，两周前你从网上购买了一套《哈利·波特》系列图书，但昨天才收到货，且包装破

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第5题

1、顾客John在你速卖通店铺里购买了一套玻璃杯，但是收到时发现玻璃杯被快递员摔坏了。他与你联系，表示很生气并要留差评。请问你要如何解决？ 请以邮件回复的形式作答。（用英文）
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第6题

小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》，小欢想行使“后悔权”，则（）。

A.需在收到商品7日内退货

B.无需说明理由

C.外套应当完好

D.需承担退货运费

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第7题

消费者在某美妆店购买了一瓶粉底液及化妆棉，收到货后发现没有粉底液，联系客服后确认是漏发了，
商家立即安排补发，请问商家的行为涉及哪种违规()

A描述不符

B延迟发货

C违背承诺

D都发出去了，不违规

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第8题

朱厚照购买了一根耳线，发现商品破损，于是自行到付退回。请问下列说法是否正确？消费者已退回商

朱厚照购买了一根耳线，发现商品破损，于是自行到付退回。请问下列说法是否正确？

消费者已退回商品，商家必须签收商品，且帮助消费者处理退款

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第9题

小欢在网上购买了一件秋天的外套,收到货后发现与网上展示的色泽差太远,她想退货,但卖家拒绝了,认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》,小欢想行使“后悔权”,则（)

A.需在收到商品7日内退货

B.无需说明理由

C.外套应当完好

D.需承担退货运费

E.不需承担退货运费

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第10题

下列场景中，哪些属于“商品出现破损”？（)

A.买家购买了一台液晶电视，收到货物后通电验货发现内屏碎裂

B.买家购买了一张书桌，申请7天无理由退换货，货物退回后卖家验货反馈漆面磨损

C.买家购买了一台手机，收到货物后发现框架有划痕

D.买家购买了一台电风扇，因商品性能问题无法使用退货，退回货物后卖家验货反馈扇叶变形

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第11题

【多选题】小欢在网上购买了一件秋天的外套,收到货后发现与网上展示的色泽差太远,她想退货,但卖家拒绝了,认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》,小欢想行使“后悔权”,则（)

A.需在收到商品7日内退货

B.无需说明理由

C.外套应当完好

D.需承担退货运费

E.不需承担退货运费

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