题目
第1题
A.那这边先不打扰您,再见
B.询问客户有无其他帮助,祝您生活愉快,再见
C.询问客户有无其他帮助,麻烦您对本次服务做个满意度评价,祝您生活愉快,再见
D.麻烦您对本次服务做个满意度评价,祝您生活愉快,再见
第11题
A.电话接通:您好,我是京东金融的客户经理,工号**,请问您是**先生/女士吗
B.结束沟通:您看还有其它问题需要咨询吗? 京东祝您生活愉快,再见
C.用户不需要:您先别着急挂电话,给您致电也是主要考虑今年的大环境影响,风控收紧,您可以先激活看一下额度和费率,作为您后续的一笔储备金,拿出来应急用
D.用户要求提额降息:好的,我给您备注一下,然后联系我们的后台给您操作一下
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