题目
第1题
案例:王总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划,明确了具体的使命:提供给全市人民最优质的家政服务,并同时取得收益。公司制定了严格的制度,并对员工进行了培训。为了能够达到目标,公司召开了一次各区负责人会议,研究从现在到年底的工作任务安排。会议上王总向各个区的经理交代了各自的任务,并让他们在12月31日前按照要求完成,同时说明在年底进行绩效评估。接到任务后,各区经理立即召开会议,对工作作了详细的安排,将任务分配给每一个团队。然后,各团队又对任务进行分工,每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中,出现了一些偏差。服务中心的人员发现,一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁,而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员,公司因此损失了一部分客户。根据以上案例,回答以下各题。
(1).王总的公司在进行任务分解时使用了()。
ASWOT分析法
BWBS法
CPEST法
D5W1H法
(2).在任务分解的过程中,()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
A分解的最低一层是否必需
B项目的主要工作是否已经明确
C每项任务的定义是否清晰完整
D每项任务是否能够恰当地编制进度和预算
(3).在评估公司发展目标的实现情况时,每个公司员工对照目标对自己进行评估,并且确定与绩效的差距。这属于()。
A高层领导评估
B会面
C报告
D自我评估
(4).公司规划在实际操作的过程中出现了偏差,王总可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。
A领导重视
B存在信任
C深入交流
D员工积极
(5).正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是()。
A私下聊天
B会面
C汇报
D主管领导评估
第2题
丁总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划,明确了具体的使命:提供给全市人民最优质的家政服务,并同时取得收益。公司制定了严格的制度,并对员工进行了培训。为了能够达到目标,公司召开了一次各区负责人会议,研究从现在到年底的工作任务安排。会议上丁总向各个区的经理交代了各自的任务,并让他们在12月31日前按照要求完成,同时说明在年底进行绩效评估。接到任务后,各区经理立即召开会议,对工作作了详细的安排,将任务分配给每一个团队。然后,各团队又对任务进行分工,每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中,出现了一些偏差。服务中心的人员发现,一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁,而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员,公司因此损失了一部分客户。
根据以上案例,回答以下各题。
1、丁总的公司在进行任务分解时使用了()。
A、WBS法
B、SWOT分析法
C、PEST法
D、5W1H法
2、在任务分解的过程中,()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
A、分解的最低一层是否必需
B、每项任务的定义是否清晰完整
C、项目的主要工作是否已经明确
D、每项任务是否能够恰当地编制进度和预算
3、在评估公司发展目标的实现情况时,每个公司员工对照目标对自己进行评估,并且确定与绩效的差距。这属于()。
A、自我评估
B、会面
C、报告
D、高层领导评估
4、公司规划在实际操作的过程中出现了偏差,丁总可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。
A、领导重视
B、深入交流
C、存在信任
D、员工积极
5、正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是()。
A、会面
B、私下聊天
C、主管领导评估
D、汇报
第3题
着规模的扩大,自90年代开始,公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1995年,高先生退休,他的儿子高达继承父业,不断拓展卧室家具业务,扩大市场占有率,使得公司产品深受顾客欢迎。到2005年,公司卧室家具方面的销售量比1990年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境,面临着种种危机。浩天家具公司自创建之日起便规定,每年12月份召开一次中、高层管理人员会议,研究讨论公司的战略和有关的政策。2005年12月14日,公司又召开了每年一次的例会,会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体
包括:
1.卧室和会客室家具销售量增加20%;
2.餐桌和儿童家具销售量增加100%;
3.总生产费用降低10%;
4.减少补缺职工人数3%;
5.建立一条庭院金属桌椅生产线,争取五年内达到年销售额500万美元。
这些目标主要是想增加公司收入,降低成本,获取更大的利润。
根据以上案例,回答以下各题。
1、浩天家具公司在实现五年发展目标时,可以采用()将任务进行分解。
A、SMART原则
B、PEST法
C、WBS法
D、5W1H法
2、在任务分解的过程中,()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
A、分解的最低一层是否必需
B、每项任务的定义是否清晰完整
C、项目的主要工作是否已经明确
D、每项任务是否能够恰当地编制进度和预算
3、为了了解目标的实施情况,浩天家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。
A、领导重视
B、深入交流
C、存在信任
D、员工积极
4、在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时,每个员工对照目标对自己进行评估,并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的()。
A、自我评估
B、会面
C、报告
D、高层领导评估
5、在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时,可以采用正式和非正式的评估方法,其中评估总生产费用降低10%这一目标时,最好采用正式评估中的()的方法。
A、绩效考核
B、互动评价
C、积极反馈
D、汇报
第4题
勤业家政公司为了实现未来5-10年的远景规划,明确了自己的具体的使命:提供给全市人民最优质的家政服务,并能同时取得效益。公司制定了严格的制度,并对员工进行了严格培训。为了能够达到目标,公司召开了一次会议,研究从现在到年底的工作任务安排。会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务,并让他们在规定时间内按照要求完成。接到任务后,各区经理立即召开会议,对工作作了详细的安排,将任务分配给每一个团队。然后,各团队又对任务进行分工,每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中,出现了一些偏差。服务中心的人员发现,一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁,而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员,公司因此损失了一部分客户。
根据以上案例,回答51~55题。
51、各个区的经理们召开会议,对每个团队进行任务分配,然后各团队对每个人进行具体的分工,这属于反馈环中的()部分。
A、评估工作绩效
B、对工作进行计划和确认
C、监督、控制和支持
D、其他都不是
52、从案例上可以看出,勤业公司在任务分解时使用了()。
A、WBS
B、SMART原则
C、PEST法
D、5W1H法
53、面对任务执行中出现的问题,经理们应该积极提供支持,下面不属于提供支持的方法的是()。
A、进行培训
B、分享经验
C、开除业绩差的员工
D、用新的方法训练团队成员
54、年末各个区的经理想对工作情况进行正式的评估,他们可以采取的方法有()。
A、主管领导评估
B、自我评估
C、汇报
D、其他都是
55、要想得到有效的评估,下面事项中最需要注意的是()。
A、设定合理的评估目标
B、进行多次评估
C、让群众参与评估
D、让员工之间互评
第5题
但是在实际操作的过程中,出现了一下偏差。客户服务中心的人员发现,一些想购买保险的客户因为找不到合适的业务而发愁,而客户服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的业务员,因此公司损失了一部分客户。
1. 上述案例说明,该公司计划的制订运用了()
A 任务分解结构法(WBS)
B 目标管理法
C 定性分析法
D 没有正确答案
2. 你认为上述案例中出现偏差的原因是,()方面没有安排好
A 任务进度
B 人员
C 物质资源
D 团队目标
3. “小王应在一季度末签订6万元的保额”,这种绩效考核测量方法是()
A 定性衡量方法
B 定量衡量方法
C 定质衡量方法
D 定时衡量方法
4.计划执行过程中出现得偏差应该属于反馈环得()
A 确定所要取得的工作绩效
B 对工作进行计划和确定
C 监督、控制和支持
D 评估工作绩效
第6题
根据以上案例,回答以下各题。
1.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响,那么,利益相关者指的是()。
A.来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队
B.影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
C.使企业利益减少的人和团队
D.能够使企业增加利益的人和团队
2.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的外部利益相关者的是()。
A.管理人员
B.新产品研发部门
C.政府部门
D.生产部门
3.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的内部利益相关者的是()。
A.消费者
B.行业协会
C.供应商
D.各地经销负责人
4.根据A.nsoff矩阵,朱总在市场方面采取的策略是()。
A.市场开发
B.市场渗透
C.产品开发
D.多元化经营
5.相对于A.nsoff矩阵的其他几种战略,朱总采取的战略特点是()。
A.向现有客户提供新的产品和服务
B.比较保守
C.风险性大
D.寻找新市场和新客户
第7题
何总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划,明确了具体的使命:提供给全市人民最优质的家政服务,并同时取得收益。公司制定了严格的制度,并对员工进行了培训。为了能够达到目标,公司召开了一次各区负责人会议,研究从现在到年底的工作任务安排。会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务,并让他们在12月31日前按照要求完成,同时说明在年底进行绩效评估。接到任务后,各区经理立即召开会议,对工作作了详细的安排,将任务分配给每一个团队。然后,各团队又对任务进行分工,每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中,出现了一些偏差。服务中心的人员发现,一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁,而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员,公司因此损失了一部分客户。
(1).何总的公司在进行任务分解时使用了()。
A、WBS法
B、SWOT分析法
C、PEST法
D、5W1H法
(2).在任务分解的过程中,()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
A、分解的最低一层是否必需
B、每项任务的定义是否清晰完整
C、项目的主要工作是否已经明确
D、每项任务是否能够恰当地编制进度和预算
(3).在评估公司发展目标的实现情况时,每个公司员工对照目标对自己进行评估,并且确定与绩效的差距。这属于()。
A、自我评估
B、会面
C、报告
D、高层领导评估
(4).公司的规划在实际操作的过程中出现了偏差,何总可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。
A、领导重视
B、深入交流
C、存在信任
D、员工积极
(5).正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是()。
A、会面
B、私下聊天
C、主管领导评估
D、汇报
第8题
根据以上案例资料,回答以下各题。
1.根据马斯洛的需求理论,上述案例中出现问题的原因是()。
A.员工更高层次的要求:尊重或自我实现的需求没有得到满足
B.人的欲望是无穷的
C.管理层人员的失职
D.人们不再需要工作
2.由以上案例可以看出,此企业管理层是应用()理论管理人员的。
A.X理论
B.双因素理论
C.公平性理论
D.期望理论
4.如果你是该公司老总,你认为应该采取()措施保持员工的激励水平。
A.了解企业员工的需求
B.同员工进行交流
C.对员工的职业生涯做岀好的规划
D.以上措施都可以
第9题
支持,因为小徐在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验赵总认为,小徐能够让团队恪守议事日程,具备了主持会议的基本技能。赵总断定小徐有较高的能力和较低的情愿程度。赵总找到小徐,向他说明了这项工作的目的,并征询他的意见,希望得到他的支持,最终小徐接受了他的想法。在后来的会议上,小徐采用了在每个议题结束后做总结的方式,并对每个会议进行计划和审查。赵总给予小徐很高的支持。
对于小包,赵总则需要使用不同的领导方式。小包为人非常热情,但是赵总从她杂乱无章的谈话中,就能知道让她主持任何会议都可能是一场灾难。赵总觉得他需要用委婉的方式让小包对自己的谈话方式作出改进。在与小包的谈话中,赵总指出,他希望小包在会议上发言时能把她的论点集中起来,突出重点,逻辑层次清晰,这样更有利于听众获取信息,也可以让会议达到更好的效果。小包听取了赵总的建议,很快取得了进步,赵总表扬小包对工作积极负责,并与小包达成了她第一次主持会议的协议。
根据以上案例,回答以下各题。
1、赵总向小徐说明了工作的目的,并征询他的意见,体现了赵总对小徐采用的是()的领导方式。
A、协商
B、授权
C、以身作则
D、计划
2、赵总对小徐采用的领导方式,适用的范围为()。
A、公司遇到危机境遇
B、介绍任务目的
C、紧急任务
D、作决定前听取意见
3、赵总建议小包在会议上发言时能把论点集中起来,突出重点,这体现了赵总对小包采用了()的领导方式。
A、命令
B、支持
C、说服
D、参与
4、小包具有较高的工作热情,但谈话杂乱无章,工作能力较低,为了提高其工作效率,赵总需要选取()的方式。
A、指令少低支持
B、指令少高支持
C、指令多高支持
D、指令多低支持
5、领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括()。
A、下属的工作能力
B、自己的个人偏好
C、下属承担工作的意愿
D、工作的难度
第10题
根据以上案例,回答以下各题。
1.常见的学习方式有很多种,小秋学习的方式属于()。
A.岗位轮换
B.工作观摩
C.伙伴工作
D.委托培训
2.小秋选择的学习方式的主要适用范围是()。
A.手头工作紧急
B.整个项目或全部任务额外的责任
C.岗前培训
D.无法融入团队
3.小帆要想改变现在的状况,除了参加培训外,还可以通过除()之外的学习方法来提高自己的能力。
A.岗位轮换
B.工作观摩
C.要求加薪
D.伙伴工作
4.为员工选择合适的发展方法取决于多种因素,其中不包括()。
A.成员个人的技能水平
B.成员工作和学习的方法
C.在时间、工作、资金等方面支出的成本
D.自己下属偏好
5.关于发展循环周期,说法不正确的是()。
A.发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起
B.明确发展需求需要知道团队成员了解什么,在做什么
C.发展循环周期的首要步骤是在没计划时直接学习
D.资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一
第11题
在小章所提交的招聘计划草案中,提出营销经理的招聘工作分初选、细选和终选三个阶段完成。在根据应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上,应当对候选人进行一次选拔性的素质测评,作为第二阶段的主要任务,然后再采用面试、无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人。
请根据本案例,回答以下问题:
(1)您认为对应聘者进行选拔性素质测评,应当做好哪些准备工作?(10分)
(2)对营销经理的“团队管理能力”进行测评时,需要把握哪些测评要素?(10分)
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