题目
第1题
A.发布与本项目或网格内相关的管理服务信息,发布前须通过管家负责人审核
B.不得发布与本岗位工作无关或未经管家负责人审核通过的信息
C.管家应确保手机随身携带并处全天候开机状态(休息时应将手机委托给其它岗位并交办好相关事项,确保管家手机能正常受理业主服务需求)
D.与业户的日常工作沟通与咨询,应本着“线上受理,线下处理”的原则进行,避免占用大量在线时间为单一业户解答需求
第3题
A.管家手机应处于24小时通讯状态
B.30分钟内响应业主报事
C.管家手机不可用于收取业主物业管理费
D.管家休假时,需将管家手机交与指定同事协助处理回复事宜
第4题
第5题
A.拨打工信部010-12321网络不良与垃圾信息举报受理中心专线投诉
B.在手机中通过设置拦截规则
C.下载腾讯手机管家或者华为手机管家等安全软件
D.求助运营商开通拦截功能
第7题
A.客户可通过扫管家微信二维码加管家为好友,管家也可定向添加客户为微信好友
B.每户业主原则上不限制加入名额,但必须能够确认该业主的家庭成员
C.与业主交流沟通的信息可以分享给他人
D.管家应每周对管家微信好友信息进行梳理,建立微信好友电子台账
第8题
A.信用卡-信用卡管理-额度调整
B.信用卡-信用卡管理-账单/还款/额度管理
C.信用卡-卡管家-额度管理
D.信用卡-卡管家-账单/还款/额度管理"
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