现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交《（）》，并将《服务方案》作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。

A.出现问题后，带着运维工程师去现场，让运维工程师刷出存在感

B.向客户介绍运维工程师，建立客户和运维工程师的联系

C.后面继续出现问题时，带着运维部门的领导去现场，同时介绍运维服务的安排

D.告诉客户我们公司的流程，强调未来项目经理不再负责运维工作

A.作为客户端生产专业接受市监控统一调度管理，配合完成客户层网络保障及故障处理

B.本地集团客户以及省级集团客户地市分支机构客户端故障的客户现场测试和处理

C.负责面向集团客户、政企客户部门的技术服务接口，向政企客户部门审核提交客户版故障处理报告

D.牵头完成省级重要集团客户应急保障方案制定和实施

A.出现问题后，带着运维工程师去现场，让运维工程师刷出存在感

B.向客户介绍运维工程师，建立客户和运维工程师的联系

C.后面继续出现问题时，带着运维部的领导去现场，同时介绍运维服务的安排

D.告诉客户我们公司的流程，强调未来项目经理不再负责运维工作

A.运维

B.检修

C.建设

D.监理

A.《维修工作计划书》

B.《现场工作报告》

C.《现场服务报告》

D.《维修报告》

B、项目管理员发到现场

C、厂商技术工程师发到现场

D、工程师从厂商客户支持中心网站提交版本升级申请，后方技术总工或专家组成员审核批准，然后由当地办事处工程师从客户支持中心下载版本

A.硬盘坏了数据丢失难找回

B.运维压力巨大，要让工程师现场操作

C.采购周期长，投入成本大

D.以上都是

A．错误

B．正确

A.用电方设备运维

B.供电方设备运维

C.安全监督

D.电力管理部门

A.需向客户或操机手解释清楚，取得用户谅解

B.及时提交服务支持反馈请求支援

C.争取在最短的时间内为客户解决问题，服务故障未解决的，服务人员不得随意离开现场

D.以上都是

A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候

B.七个一

C.八个一

D.九个一