《高速动车组商务座客运服务作业指导书》接车后整理商务座区座椅、摆放靠枕，整理遮阳板，（)、（)、（)，（)等。将商务座旅行套装及专项服务项目单定置摆放到报刊栏内，以便商务座旅客使用，旅客下车后及时补充。

《高速动车组商务座客运服务作业指导书》接车前请领商务座服务用品（具体包括：座席靠枕10个、防寒毯（)条、暖瓶2个、拖盘（)个、乐扣壶2个，专项服务项目单10张)。

动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供餐食、饮品、休闲食品、专项服务备品。（)

CRH380BG型动车组商务座座椅可设置躺式调节。（)

《中国铁路上海局集团有限公司车站商务座旅客服务（上铁旅行管家项目)管理办法》（上铁客[2018]259号)，商务座候车区建设时相关引导标识方案，客运车站应予以审核。（)

动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于1年。（)

《中国铁路上海局集团有限公司车站商务座旅客服务（上铁旅行管家项目)管理办法》（上铁客[2018]259号)，上铁国际旅游公司是商务座旅客服务的管理主体，负责商务座服务流程制定、人员招聘、培训等工作。（)

《关于时速200～250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》（上铁客函[2011]880号)规定，时速200～250公里动车组列车商务座公布票价=0.2805×（1+10%)×3.2×运价里程。（)

动车组商务座宜配备功能性饮料，方便商务旅客使用。（)

《铁路旅客运输服务质量规范（动车组)》规定商务座配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供（)耳塞等服务。

《动车组列车服务质量规范》规定：（)客室内不存放清洁工具。

省会、直辖市较大车站应设独立的商务座候车专区。候车专区应相对独立、封闭，确保私密性，候车面积、座椅（沙发)应满足商务座旅客服务需求。（)