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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组乘务人员均需具备大学专科及以上文化程度（）
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。（)
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车)行李架、大件行李存放处物品摆放（)。
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的（)列车。
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第5题
《动车组列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了质量要求。（)
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站，指办理非动车组列车客运业务的车站。（)
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组卧铺套、靠背套一个月一洗，使用年限为2年（）
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组卧具终点站前收取，贴身卧具一客一换（）
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