更多“提升妥投率也就代表着延误、客诉都会随之减少（）”相关的问题
第1题
以下哪个客诉类型属于虚假签收（）
A.操作不规范
B.派送服务-派送延误
C.派送服务-签收未收到
D.投柜投站后投诉
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第2题
属于物流客诉分类的有哪些（）
A.地址问题
B.物流未更新
C.物流退回
D.妥投未收到
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第3题
时效内客户来电，实际巴枪揽收或妥投时间超出5分钟算客诉，所有客户来电催件都应在时效内完成巴枪操作（）
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第4题
揽投部经理绩效考核涉及以下哪几项指标（）
A.重点客户主动客服
B.客诉率
C.问题一次性解决率
D.183散户揽收
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第5题
生活中，每天都会涌现大量新词、热词，这些凝练个性的词语，是现实生活的一面镜子，它不仅记载着本年度人们身边发生的种种事情，也________着人们对事件和生活的态度。自有互联网以来，年度热词已经成为当代文化的新景观，构成了非常深刻的公众记忆，其背后________的大众社会诉求和集体心理，值得思索和回味。依次填入画横线部分最恰当的一项是（）。
A.传输 代表
B.传递 透露
C.传达 折射
D.传承 揭示
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第6题
网点因未规范服务，引起客户升级投诉至邮政申诉，系统将对责任方扣除违规成本1500元/票，若后期经过网点积极配合处理，快件最终被邮政管理局判定为“无效”申诉，可100%返还，仅承担国家局申诉率责任以及违规成本300元/票（参考客诉二次投诉标准）（）
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第7题
超时滞留导致催派会产生派件环节延误客诉（）
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第8题
未回仓将会存在哪些隐患（）
A.资金风险
B.快件风险
C.客诉风险
D.派仓环节延误
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第9题
在古代，每逢战乱，手艺人都会成为战争双方争夺的对象，这是因为手艺人掌握着传统社会中最重要的技术，他们代表着当时最先进的社会生产力。如今，尽管现代科学技术取代了手工技能，成为当今时代最强大的生产力，但传统工艺完全可以借助现代科技而提升，继续服务于大众。这段文意在说明（）。
A.与现代科技联姻是传统工艺发展的有效途径
B.任何时代，社会发展的第一要素是社会生产力
C.现代科技的进步对传统手工艺产生的深远影响
D.现代科技可以解决制约着生产的传统工艺难题
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第10题
以下延误类非物流责任的是（）
A.时效内妥投
B.客户写错地址
C.航空延误导致、不可抗力导致
D.寄件人改地址
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第11题
快递客诉定责电话不通罚款，错误号码超三天未修改，按延误天数加罚。
A.200元/次
B.400元/次
C.50元/天
D.100元/天
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