超时滞留导致催派会产生派件环节延误客诉（）

A.晚出仓

B.库内异常滞留

C.库内超时滞留

D.晚交接

A.资金风险

B.快件风险

C.客诉风险

D.派仓环节延误

A.破损按照100元/单处罚责任环节，全额返还寄件网点

B.遗失按照200元/单处罚责任环节，全额返还寄件网点

C.派件环节签收完毕后，7天内未返还签单，或签单在某一环节滞留≥7天的，将按照签单遗失标准处罚责任环节

D.延误仲裁不受理

A.外部客诉

B.内部异常

C.需求采集

A.发货问题-超时发货

B.发货问题-正常时效催发货

C.物流问题-正常时效内催物流

D.物流问题-无揽件信息、不走件、无故被退回、超时未派件

A.用户客诉

B.恶意改派

C.私自取消单

D.不满意订单

E.复合超时率

A.揽收及时率

B.揽收延误率

C.派件超时异常率

D.派件正常率

A.运单重复使用产生的延误不受理

B.交叉带导致的转运中心首次错分延误不受理

C.有延误事实但在客户实际签收之前申报的延误不予处理

D.因派件网点的失误将快件送错产生的延误