对于跨域物联网障碍，由故障发生地所在省公司接收物联网公司派发工单，并进行故障处理。（）

A.省政企，省网管

B.省客响，省网管

C.物联网公司，省网管

D.物联网公司，集团网络部

A、政企部门

B、物联网公司

C、集团公司

D、省公司

A.对开通工单的各项需求参数作初步审核

B.收集汇总各项资源需求，并完成相关参数的预分配

C.协调集团公司、省公司、客户完成业务端到端验证

D.对需新建的物联网专线资源进行分配

A.省公司客户经理

B.拨打10086热线

C.终端厂家

D.物联网公司

A.对于省内可解决的投诉，投诉处理应由省内维护部门协调处理解决。

B.跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要解决的时间。

C.对于跨国漫游投诉，在国际局无法处理的情况下可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。

D.对于跨省投诉，接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，并通过电子运维系统向设备所在省派发工单。

B.对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。

C.跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。

D.各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。