当客户表示发给我时，坐席需回答“好的，后期4S店经理联系您的时候，你们可以在选择一个合适的沟通方式（）

A.商业险出险回4s店维修

B.维修费用＜发票价10%时，给与客户1000元/次补偿，1年最多2次

C.维修费用≥10%发票价1时，给与客户相当于总维修费30%的额外补偿

D.用户在发生车损时，商业险基础上，可享受额外保险赔偿

A.58同城

B.美团

C.及时修

D.饿了么

A.在客户未接通之前与旁边人聊天或唱歌

B.电话接通后正常开场白并确认是否是持卡人本人接听电话

C.当客户接通后抱怨多次致电骚扰时需第一时间停止营销

D.如流程未走完断线，第二天致电客户时需重新走流程

A.“简单的问题都答不好，后面就更不用说了”

B.“你可以走了”

C.“我觉得你实力可能不止于此，要争取把潜力发挥出来”

D.“别失败，小心点”

A.坐席下发

B.坐席下发

C.坐席下发

D.坐席下发

参考答案：错误