网络客户主动电话过来，第一时间告诉房子可以看，并了解客户需求（）

A.三代关系内提供关系证明

B.网签合同上的电话要与报备、带看电话一致

C.第一时间告诉销售录入系统

D.第一时间找案场

A.当不知道停电原因时，应说，对不起，请您留下电话，待我们查清原因后，尽快答复您

B.当不知道停电时，应及时告诉客户，目前还不知道停电原因，正在查询，请客户呆一会再打过来进行询问，并请客户谅解

C.实话实说，告诉客户自己不知道

D.以上都对

A.客户提出复杂问题或需求时，顺势要电话

B.客户表达了明确诉求，通过表达可以帮助客户解决需求，主动要电话

C.先提出一个较困难请求，被拒绝后再提出要电话

D.在会话的第一时间跟客户要电话，并且每次回答完客户问题后都要积极尝试要电话

A.对客户进行备注管理，有合适房源第一时间主动推送

B.定期回访客户，了解需求变化

C.可以推送优质房源（如好房房源）引起客户兴趣

D.以上都对

A.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，对此表示歉意，并承诺下周一会第一时间给他们解决问题

B.请值班人员打电话找有关主管人员帮客户解决问题

C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去

D.亲自电话有关主管人员，请他们设法马上给客户解决问题

A.67%的客户7日内还会继续与其他经纪人沟通，此类客户可以通过经纪人主动沟通方式激活

B.从【移动经纪人-锁客宝】中，找到近期活跃的老客户，主动通过微聊、电话或微信联系

C.记住，不要只问你还在看房吗，而是带上一套房子、一个业主最新动态去咨询

D.客户不回复时无需再搭理

A.拜访客户须事先电话联系，征得客户的意见，并按约定时间准时到达,不得迟到

B.向客户征询意见时，只要认真倾听无须做好记录

C.办理业务过程中，需要客户到其它部门协助办理的，应主动引导，告知客户业务处理流程

D.业务处理完毕，网点相关服务人员应在第一时间告知客户，通报业务办理结果

客户按照激活卡的要求通过电话、网络等方式告诉保险公司相关信息的行为属于（）。

A.要约邀请

B.要约

C.承诺

D.反要约