跟客户签订规格时，如为未成熟产品，需在规格上增加“暂定”两字（）

A.不得跟阿里内部员工产生任何经济来往(包括金钱、物品、或款待等)以达到扩展业务的目的;

B.合规营销客户，不得恶意营销、过度骚扰、跨区营销客户(跨区服务需走内部特批流程)

C.不得弄虚作假，虚构、高报、伪造客户订单(如为了获取更高收益，恶意拆分客户订单、高报客户产品等)

D.委托单金额较高，月底客户开不出增值税票，客户急需出货，可以建议客户分单申报

A.不符合客户图纸规格标准，或客户产品隐含的要求事项不满足，但内部产品工程师/品质工程师综合评估,不影响产品的组装，结构，性能，外观，使用特性等情况时

B.对产品的使用，确定安全性、公害性及功能性的顾虑原则，不会导致客户抱怨和客诉事件发生时

C.对产品功能及产品价值的影响很微小时，如客户订单合约中有规定时，特采品必须征求客户或其代表的同意，才能办理使用或出货

D.为应付紧急生产，来不及做正常检验时，必须加以特别标识与记录，以利追溯、鉴别、回收

A.巡回必须与主刀医生确认品牌、型号规格、手动/自动

B.如手术需要特殊规格，术前一日务必提前与专职管理老师确认

C.正确识别外包装。取物时，注意产品主体组件，与钉仓组件相匹配

D.如登记表内无患者信息，取物后务必详细清晰记录患者姓名、住院号、房号、物品名称，签全名

E.开封前跟器械护士确认，共同确认外包与内包装的有效期

A.理赔顾问接待事故车时，需提前确认客户保险有效期、保险定责清晰地前提下与客户签订《维修报价及委托书》

B.维修金额在1万元以上的必须跟客户签署《维修协议》,售后经理需签字确认

C.存在保险公司付费项目外的，需向客户说明并确认其维修意愿

D.特殊原因无直赔协议的理赔顾问需按预估损失金额收取足额押金

A.产品差异

B.产品质量

C.客户便捷

D.产品安全

A.以支付宝业务员身份给客户办理分期乐借款，期间一切费用还款规则都讲解清楚到位，若发生客诉，业务员是无责的

B.客户下了多个不同分期数锁定期数的订单，在签订的服务承诺书和二次凭证确认时，标注清楚每一笔费用的期数和锁定期数还款规则

C.删掉跟客户有虚假承诺的聊天记录，只保留没问题的记录，截图提供无责凭证截图

D.办单时期承诺客户可以提前还款，客户用了几个月在锁定期内要求提前还款，于是以公司政策变动为由拒绝客户需求

A.及时掌握目标客户的出口合同签订情况

B.对于符合农业银行规定条件的可综合营销跟单托收项下打包放款产品

C.可将出口跟单托收与出口商票融资、出口贴现等产品相了解做组合营销

D.注意选择代收行

A.签订1节火车车厢的5年期合同，该车厢专为用于运输A公司生产过程中使用的特殊材料而设计，未经重大改造不适合其他客户使用，车厢有一个固定的序列号为A公司专属，且B租赁公司没有实质性替换权，车厢不用于运输货物时存放在A公司处

B.签订10节普通火车车厢的10年期合同，B租赁公司按照约定的时间表使用指定型号的火车车厢为A公司运输约定数量的货物。合同中约定的时间表和货物数量相当于A公司在10年内有权使用10节指定型号火车车厢，B租赁公司有大量类似的车厢可以满足合同要求，车厢不用于运输货物时存放在B租赁公司处

C.签订一架指定直升机的4年期合同，合同详细规定了直升机的内、外部规格，直升机有一个固定的序列号为A公司专属;同时合同还规定，B租赁公司在4年合同期内可以随时替换直升机，所替换的直升机必须符合合同中规定的内、外部规格。在B租赁公司的机队中配备符合A公司要求规格的直升机所需成本高昂

D.签订一辆指定卡车的2年期合同，B租赁公司只提供卡车，A公司负责派人驾车。合同中明确指定了卡车，并规定在合同期内该卡车只允许用于运输合同中指定的货物，B租赁公司没有替换权

没有当年样品，于是便将前一年储存的生姜样品提交日方，并强调当年收购的生姜与此样品完全一致。日方对样品表示满意。于是在合同中规定：出口当年产的生姜80公吨，规格为每块250克以上，每公吨200美元CFR大阪。但当年生姜收货时，因收成不好，规格普遍偏小，且当年同规格的货物价格比前一年上涨20%，导致中方货源吃紧，收购成本增加。为了公司利益，我方没有完全按照合同规定的规格发货，将部分不符合规格的产品混在其中，日方收到货时，以我方提交货物与合同不符拒收并要求损害赔偿。请问：日方要求索赔是否合理？我方应吸取什么教训？