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[主观题]

如何应对病人抱怨()

A.方式积极

B.学会倾听

C.承认错误

D.有效补救

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第1题

为什么要学会有效倾听?

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第2题

组织有效沟通和改善沟通的策略不包括()。

A.周哈利窗口分析

B.自我暴露

C.学会积极倾听

D.PAC分析

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第3题

积极倾听策略的基本要素不包括()。

A.评估

B.反应

C.感知

D.应对

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第4题

成为好的沟通者的关键是学会()。

A.时间

B.积极倾听

C.资源

D.方向

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第5题

管理人员要学会积极倾听,以下不属于积极倾听的做法的是()。

A、让别人的情绪直接影响你

B、当发觉遗漏时,直截了当地问

C、留下适当的时间进行辩论

D、该沉默时必须沉默

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第6题

依据罗伊的模式,护理人员可通过哪种方式帮助病人: ()A.积极联系医生B.有效执行医嘱C.控制或改变

依据罗伊的模式,护理人员可通过哪种方式帮助病人: ()

A.积极联系医生

B.有效执行医嘱

C.控制或改变刺激,提高人的应对能力和扩大适应区

D.运用护理程序实施计划

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第7题

服务补救与顾客抱怨管理的区别是什么?
服务补救与顾客抱怨管理的区别是什么?

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第8题

不是询者中心疗法治疗观点的是A、告诉患者如何决定B、积极倾听患者叙述C、设身处地理解患者D、建立平

不是询者中心疗法治疗观点的是

A、告诉患者如何决定

B、积极倾听患者叙述

C、设身处地理解患者

D、建立平等的医患关系

E、引导病人自发地开始改变与成长

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第9题

积极倾听(名词解释)

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