旅游投诉处理机构处理旅游投诉以调解为原则。在遵循自愿、合法的前提下，促使投诉人与被投诉人相

A.请求解决的纠纷属于民事争议

B.投诉主体是旅游者或旅游经营者

C.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为

D.受理旅游投诉机构是规定的旅游投诉处理机构

E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。 （）

A．错误

B．正确

旅游投诉处理机构接到旅游投诉，应当在()个工作日内作出相应处理。

A .3

B. 5

C. 7

D.10

A.旅游合同签订地的旅游投诉处理机构

B.A旅行社所在地的旅游投诉处理机构

C.甲景区的旅游投诉处理机构

D.A、B、C均可

A.旅游合同签订地的旅游投诉处理机构

B.A旅行社所在地的旅游投诉处理机构

C.甲景区的旅游投诉处理机构

D.A、B、C均可

根据《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉处理机构应当()公布旅游者的投诉信息。

A .每月

B. 每季度

C. 每半年

D.每年

旅游投诉一律由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。()

A.协商

B.调解

C.仲裁

D.诉讼

E.申诉

A.调解的主体是旅游投诉管理机关

B.旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为

C.旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序

D.旅游质监所对其调解结果承担责任

A．错误

B．正确