题目
第1题
第2题
第3题
A.国家
B.行业
C.资费
D.电信
第4题
A.脏话
B.粗话
C.讽刺
D.训斥
第5题
第6题
A.称谓恰当
B.用词准确
C.语意明确
D.语气亲切
第7题
第8题
A.专业
B.优质
C.热情
D.周到
第9题
A.服务过程中注意爱惜用户家物品、家具
B.在靠近产品维修位置附近铺放
C.使用美的统一标准的垫布
D.在保证不弄脏地面的前提下将工具包内的必用工具、配件进行整齐摆放
第10题
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