服务工程师上门服务时应注意？（)

A.工程师到达用户家后应先敲门，有门铃的直接按门铃，严禁在门口大声呼叫用户

B.严禁着竞品工装或随意着装

C.严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔

D.工程师上门服务时，应着美的统-工装(特殊情况下可着商场服装)

A.上门服务结束以后，需用户在预约服务处确认服务后，上传上门凭证

B.对用户用于礼貌，为用户配置后台时应取得用户同意后再进行操作

C.服务商安排正在进行初级培训的人员进行上门服务

D.需注意着企业微信工装，佩戴服务商认证专有工卡

A、机房

B、井道

C、吊笼

A.寻找与服务对象的共同点

B.不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映

C.注意对服务对象表扬与鼓励

D.在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂，深入浅出

E.在与服务对象交谈时语言要简明清晰，同时注意反应与重复，要学会感谢

铺无菌盘时应注意()。

A、工程师上门服务时应自带鞋套，且保证进门前鞋套的干净

B、若用户强烈要求不用着鞋套或者用户家环境不适宜着鞋套，应向用户说明公司标准并提示用户公司回访事宜，再进门

C、工厂、学校、酒店等公共环境作业也必须穿戴鞋套

D、工程师进门穿鞋套前主动向用户解释此动作为公司服务标准，提升用户服务体验

A.表达能力

B.劝说能力

C.注意能力

D.观察能力

戴起搏器的患者手术中使用电刀应注意

A、电刀负极板应放置于尽可能靠近起搏器的位置

B、仅在起搏时需要心电图监测

C、心电图监测能提供最有用的信息

D、起搏器备用状态下使用电刀的风险小

E、连续脉搏监测或食管听诊非常必要

A.不吸烟

B.不吃东西

C.不接受客户的馈赠物品

D.随意挪到他处桌椅

A.针对家庭住宅，工程师上门服务时应自带鞋套,且保证进门前鞋套干净

B.针对工厂学校,不要求穿鞋套

C.着统一工装,佩戴并向用户出示工作证

D.需要将工作证有照片的一面面向用户,并自我介绍,请用户核实身份