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1050中国石油客户服务营销只需要依托加油站为客户提供服务即可（）0

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第1题

中国石油客户服务营销只需要依托加油站为客户提供服务即可。（)
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第2题

狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取（)介质。

A.磁片卡

B.芯片卡

C.磁条卡

D.加油卡

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第3题

（)加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取IC卡（芯片卡)介质。

A.广义

B.特种

C.狭义

D.普通

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第4题

客户服务营销可以依托（）等为客户提供全方位服务。

A.加油站

B.微信平台

C.95504客服中心

D.网站

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第5题

众多营销实践表明,在客户服务中只需要了解客户的行为,不需要了解客户的心理感受。（)

众多营销实践表明,在客户服务中只需要了解客户的行为,不需要了解客户的心理感受。()

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第6题

依托（)，集中对接客户业务需求，强化与客户互动。

A.供电服务监控平台

B.供电服务调度平台

C.供电服务监督平台

D.营销服务监督平台

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第7题

能效公共服务主要依托营销业务系统开展，包括电能监测、能效诊断、交易撮合等服务，通过挖掘客户深层次用能需求，引导客户按需选择市场化服务。（）
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第8题

《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，加强营销服务基础管理，依托客户基础档案、用电信息、()、()等数据，不断建立和完善客户标签库。

A.用电行为

B.用电习惯

C.服务渠道

D.服务轨迹

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第9题

中国邮政储蓄银行CRM(零售)平台是在个人客户营销系统基础上，依托"以()为中心“服务理念，升级搭建以客户关系管理、客户营销管理和网点经营管理为一体的全国性零售业务综合营销管理平台。

A.账户

B.客户

C.员工

D.领导

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第10题

市县公司营销前端岗位人员依托综合能效诊断报告，结合日常业务向潜力客户现场解读报告，向客户展示相关案例、解决方案等，要求其开展能效提升服务。（）
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下列有关证券投资分析信息来源的表述，正确的有（)。A．来自不同渠道的信息最终都将通过各种方式 按照国家免疫规划要求，新生儿出生时应接种卡介苗。（） 按照国家免疫规划要求，新生儿出生时应接种（)A.乙肝疫苗B.脊髓灰质炎疫苗C.麻疹疫苗D.卡介苗E. 按照《国家基本公共卫生服务规范(第三版)》要求，老年人健康管理的服务对象是辖区内60岁及以上居民。（） 按照《国家基本公共卫生服务规范（第三版)》要求，老年人健康管理的服务对象是辖区内（)A.60岁及以 按照《国家基本公共卫生服务规范(第三版)》要求，居民健康档案的终止缘由包括死亡或信息错误。（）
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