销售人员缺乏客户沟通技巧，对销售坚持度把握不够，过度地对多次明确表示拒绝的客户反复推销保险产品导致客户反感/情绪不佳，引发投诉事件，属于过度销售类投诉（）

A.质量

B.价格

C.品牌

D.销售人员缺乏销售技巧

A.对乙的违法行为，积极举报

B.坚持保守客户秘密

C.要求客户乙加大购买自己所销售的基金，否则予以揭发

D.只要客户不亏损，及时把乙所在公司的钱补上，就不举报

A.该车的销量和口碑

B.该车型的全系价格范围

C.客户总购置成本和使用成本

D.客户的折旧成本

A.之前了解过哪些其他品牌车型？

B.对所了解过的其他品牌车型有什么评价？

C.您曾经用过什么车，用得怎么样？

D.亲朋好友有没有用过五菱宝骏车，有何评价？

A.需要准备以前成交的订单

B.可以增加客户对产品的信任度

C.被称为“FAB法”

D.需要抹去订单上的价格

A.①②

B. ②③

C. ③④

D. ④⑤

A.需要具备良好的服务意识、良好的沟通能力、团队合作意识

B.熟悉房屋、业主和客户的情况，把控交易风险

C.熟悉业务流程、市场最新动向、房源信息及政策情况

D.线上业务工具熟练使用，掌握销售技巧

A.合理的选址对于零售客户成功经营起着至关重要的作用

B.门店形象只是形象问题

C.商品陈列后也要通过语言推介才能和消费者沟通

D.销售技巧对经营产生间接影响