针对强势型的客户促成时我们需要充分自信，并且要比客户更加强势，才能有力的促成（）

A.全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的潜在关注点

B.宣传中国石油的品牌、信誉、资源优势，与竞争对手形成强势反差

C.向客户提供的服务方案应简便易行，便于管理、切中要害，要有针对客户油品管理需要的具体措施

D.承诺资源保障、结算保障，承诺上门服务（上门办卡、上门充值、零距离销售）的方式及频率

A.强势型

B.温和型

C.学术型

D.幽默型

B. 对客户没有意义的优点带给客户的是"无效价值"。

C. 简单产品可以用"特性-优点-利益"的思路和步骤来进行价值展现。

D. 在介绍产品优点时，应尽可能和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。

E. 在编写方案之前，如果客户提出的是潜在需求，我们必须要对客户需求进行深入了解和确认;如果客户提出的是明确需求，则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。

A.按客户需求点分类突出京东物流的优势

B.阐述说明竞对的价格

C.介绍我们行业背景

D.E/F客户

A.建议使用沉着的语气表达出沉稳应对的感情。

B.建议使用沉着的感觉语气，充分展现客服代表对电信业务的熟知及自信。

C.建议交替使用紧迫和沉着感觉的语气，展现出急而不乱，急中生稳的感情。

D.建议使用温和的感觉语气和沉着的感觉语气，充分展现自信、有把握、不受客户情绪影响。

A.运用时应与企业其他促销活动相配合，使“最后机会”具有可信性

B.不适用于季节性消费的产品

C.是营销员直接向客户提示最后成交机会而促使客户立即购买的一种成交促进方法

D.运用时需要针对客户的机会心理动机，选择好成交促成机会

A.知道个人代表公司形象的重要性

B.由“生活随意型”转入“工作专业型”

C.自信且亲切

D.随意、放松，偶尔吃零食也没事