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收费（发卡）员进入收费班长指定的车道与上一工班的收费（发卡）员全部车道同时进行交接班（）

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第1题

车流量增加需要增开车道且收费员不足时，按照收费班长、监控员、票据员、站管理人员的顺序依次进入收费岗亭开启车道顶岗收费（发卡）（）
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第2题

电脑发票由（）负责领取到指定车道安装，要做好防风、防晒工作。

A.票管员

B.收费班长

C.收费员

D.发卡员

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第3题

车流量增加需要增开车道且收费员不足时，按照收费班长、票据员、监控员、站管理人员的顺序依次进入收费岗亭开启车道顶岗收费（发卡），压车达到（）辆起增开道，反应时间不超过钟，站内人员到达车道时间不超过钟

A.8

B.4

C.6

D.5

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第4题

收费班长负责当值期间的人员调度管理、安全管理、军警免费车道的管理和车辆疏导等收费现场管理工作，并根据收费中心主任授权处理收费现场各类特殊事件，维持正常的收费秩序；同时对收费（发卡）员的业务操作进行指导和监督（）
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第5题

根据《高速公路人工发卡收费作业规范》，接班步骤叙述正确的是（)。
A.交班收费员进行下班操作,操作完成后应在指定安全地点等候。

B.接班收费员进入收费亭后随手关门反锁,将办公用品和备用票据、通行卡等物品摆放整齐，检查亭内设备、物品是否齐全完好，抽屉等储存钱物设施是否清空。

C.接班收费员向监控员报告姓名、工号，按要求公示工号牌。

D.接班收费员进行收费系统上班操作,按“上班”键→输入工号→输入个人密码→按“确认”键→在工作记录表上记录卡数或票据起始号码→按“开放”键→进入发卡或收费状态。

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第6题

要增开车道时，首先由收费班长开启车道顶岗收费（发卡），自压车达到8辆起至增开车道启用止，反应时间不超过1分钟，收费站后备人员到达车道时间不超过4分钟（）
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第7题

什么是防雾灯？（）防雾灯是引导车辆进入车道的标志。它一般安装在每个车道安全岛的（）附近。当出现雾天等能见度较低的恶劣天气，收费员应按照（）的指令，开启防雾灯。防雾灯开关一般安装在收费亭内，便于收费员操作。

A.岛头

B.岛尾

C.班长

D.监控员

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第8题

车辆安装了电子标签的粤通卡用户，如果行驶自动收费车道已经交易成功，但由于特殊原因车辆未能通过。现场确认收费成功的办法是：检查车道计算机显示屏，如果显示屏显示已交易成功的车牌号与实际车辆一致，即可确定收费成功，在征得当班班长或监控员同意的情况下，应抬杆放行。（）
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第9题

ETC发行服务机构收到投诉处理意见后应当及时向（）回复处理结果。

A.发卡员

B.收费员

C.投诉人

D.收费班长

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第10题

车道软件升级时应由（）逐车道执行上下班操作确保升级软件下发至收费车道。

A.收费员

B.运维员

C.监控员

D.收费班长

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第11题

根据查验结果，__在车道软件中选择查验合格或者不合格进行相应的免费或者收费操作

A.站长

B.复核员

C.查验员

D.收费班长

E.收费员

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