从1月22日起，网点为个人客户办理正式挂失手续时，在核实客户身份证真实、身份信息内容相符和确认为本人办理后，可与客户约定在7个工作日内办理挂失换卡（折）、挂失销卡（折）、密码重置等手续。（）

A.客户出示居民户口簿.护照.机动车驾驶证等其他有效证件，经核实，身份证确实为真实的

B.客户持公安部门已盖章并核实确为真实证件的联网核查结果证明回执及身份证

C.通过联网核查系统进行疑义信息反馈，核实确为真实的身份证的

D.以上均正确

A.银行应审核对公客户和经办人的身份证明文件

B.银行应审核对公客户给经办人的授权书

C.经办人出示身份证的，网点经办人员应核对身份证照片与来人是否相符，相符即可判断身份证真实

D.银行应登记授权经办人的姓名或者名称、联系方式、身份证明文件的种类和号码

A.5

B.7

C.3

D.15

A.无法识别是否本人，请到人工柜台办理业务

B.客户现场照片与身份证照片不一致，无法受理申请的业务

C.身份证照片与联网核查照片完全不一致，请核实是否本人办理

D.联网核查姓名与系统姓名不相符，无法受理申请的业务

A．审核身份证真实有效

B．仔细核对身份证上的照片与客户本人是否相符

C．通过联网核查公民身份信息系统对身份证进行核查

D．打印核查结果并签章

A、先冻结账户，再办理挂失手续

B、先办理挂失手续，再冻结账户