题目
A.无法识别是否本人,请到人工柜台办理业务
B.客户现场照片与身份证照片不一致,无法受理申请的业务
C.身份证照片与联网核查照片完全不一致,请核实是否本人办理
D.联网核查姓名与系统姓名不相符,无法受理申请的业务
第1题
A、对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。
B、应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。
C、应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
D、业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息
第9题
A、单个身份证当天跨网点办业务
B、持未过期的旧二代证办理业务
C、客户三地不在同一地市
D、客户与证件照片年龄差距过大
第10题
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