做好客户关系管理：留住老客户，开发新客户需要做到以下哪些？（）

A.在吸引新客户的同时留住老客户

B.开发客户的消费潜力

C.把选择权留给客户

D.有选择的服务客户

A.跟踪

B.管理和服务

C.留住老客户

D.吸引新客户

A.1/3

B.1/7

C.1/5

D.1/11

A.留住老客户可使企业的竞争优势长久

B.留住，并可发展更多的新客户

C.留住老客户还会使成本大幅度降低

D.留住老客户，还会大有利于发展新客户

A.留住老客户可使企业的竞争优势长久

B.留住老客户可以使成本大幅度降低

C.留住老客户会有利于发展新客户

D.留住老客户将获取更多的客户份额

A.留住老客户可使企业的竞争优势长久

B.留住老客户可以使成本大幅度降低

C.留住老客户会有利于发展新客户

D.留住老客户将获取更多的客户份额

A.吸引新客户

B.加深现有客户关系

C.留住重要客户

D.细分市场

客户维护的作用不包括：（）

A.留住老客户可使企业的竞争优势长久

B.留住老客户还会使成本大幅度降低

C.留住老客户，还会大大有利于发展新客户

D.留住老客户，有利于业务员人脉拓展

A.客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础

B.重视客户的个性化特征，实现一对一营销

C.提供客户满意度，留住老客户，争取新客户

D.客户关怀贯穿营销的全过程

E.以上都不是