一般情况下，（）作为一般政策性担保公司的客户管理牵头部门。

A、组织落实交易监测和名单监控的相关要求，按照规定报告大额交易和可疑交易

B、组织本条线开展客户身份识别，配合开展客户洗钱风险分类管理，并采取针对性的风险应对措施

C、以业务(含产品、服务)的洗钱风险评估为基础，完善各项业务操作流程

D、组织落实交易监测和名单监控，确保名单监控有效性，按照规定对相关资产和账户采取管控措施

A.风险管理部

B.金融市场部

C.公司机构金融部

D.三农与零售金融部

A.个人金融部

B.公司金融部

C.三农金融事业部

D.消费信贷部

A.投诉受理。及时受理沟通客户投诉诉求，建立投诉处理登记和档案管理，在投诉管理系统中记录客户投诉相关信息，并进行投诉的流转和跟进。投诉登记记录、处理意见等书面材料或者信息档案应存档备查

B.投诉处理。对客户投诉内容进行调查核实，采取有效措施妥善处理涉及本条线或机构的投诉，对下级机构咨询的投诉处理给予指导意见，并按时限要求告知客户投诉处理情况，将结果反馈至投诉受理部门

C.投诉改进。监测分析消费者集中投诉的热点问题，统计投诉纠纷及其处理情况，实行溯源整改，认真查找产品、服务的薄弱环节和风险隐患，从管理制度、运营机制、操作流程、协议文本、系统建设、合作机构等方面予以改进，提升客户服务质量

A.三农+普惠金融事业部

B.基于村镇银行的金融事业部

C.基于原部门设立金融事业部

D.基于社区银行的金融事业部

A.公司业务部

B.金融市场部

C.交易银行部

D.风险管理部

E.授信管理部

A.未与农业银行建立信用关系的客户

B. 总分行核心客户

C. 优势行业重点客户

D. 总行管理客户

A.鼓励开发性政策性银行以批发资金转贷形式与其他银行业金融机构合作，降低小微企业贷款成本

B.鼓励大型银行加快建设小微企业专营机构

C.鼓励金融租赁公司和融资租赁公司更好地满足小微企业和涉农企业设备投入与技术改造的融资需求

D.大力发展一批以政府出资为主的融资担保机构或基金，推进建立重点支持小微企业和三农的省级再担保机构，研究论证设立国家融资担保基金

E.支持农村小额信贷组织发展，持续向农村贫困人群提供融资服务

A.经营

B.财务

C.诚信

D.管理情况