如果她做错事，会主动和你道歉，并希望得到你的原谅，但希望你对她的态度能好一些（）

A.找个机会，把自己的感受告诉他，希组与他沟通一下

B.亲自去办公室找他，请他把事情的前因后果告知你

C.不去刻意做什么，等过一阵子如果还维持现状，再找他沟通

D.反思自己是否冒犯到他，并私下找机会向他道歉

E.还像以前一样，主我他沟通聊天、看他的反应

A.向张姐道歉并赠送半份冻虾

B.留下张姐地址送虾滑到家里

C.递名片,了解张姐就餐时间,邀请她下次来门店就餐

A.支持性技巧——鼓励

B.引导性技巧——对质

C.影响性技巧——忠告

D.影响性技巧——中立

A.求尊重心理

B.求补偿心理

C.求发泄心理

D.求服务心理

A.求尊重心理

B.求补偿心理

C.求发泄心理

D.求服务心理

A.暗自生气，觉得自己交错了朋友

B.找这个朋友理论一番，要求道歉

C.友好的向朋友表达你的委屈，让他(她)认识到你错怪了你

D.站在朋友的立场上想一想，也许他(她)是无意的

A.站在朋友的立场上想一想，也许他(她)是无意的

B.暗自生气，觉得自己交错了朋友

C.找这个朋友理论一番，要求道歉

D.友好地向朋友表达你的委屈，让他(她)认识到错怪了你

A.向客户道歉，并承诺会立即展开调查，若情况属实就立即辞退周恒

B.先向客户道歉，希望客户能给予时间了解详细情况后再回复

C.先向客户道歉，并表示非常重视此事，会妥善处理