题目
第3题
A.吸烟、吃零食
B.在厅内吃饭、打瞌睡
C.酒后上岗、员工之间吵架
D.聊天、看报
E.接打私人电话、玩手机、在客户面前化妆等
F.在现金区客户视线范围内不得出现手机等私人物品
第5题
A.一律不得接听电话
B.按规定领用手机
C.在柜面区域外接听电话
D.客户视线范围外接听电话
第7题
A.上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续
B.上门服务人员与柜台人员的交接手续,必须在营业机构视频监控范围内进行
C.《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有,上门服务结束后入柜保管
D.上门服务人员必须在客户的视线范围内,将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回
第8题
A.对
B.错
C.无所谓
D.无
第9题
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