题目
第3题
,也可以缩印后再厅店宣传栏张贴),设置防诈提醒水牌(在营业厅台席摆放)。二“讲”:为用户办理号卡时,营业员要当面提醒用户不要私下_________号卡。三“圈示”:为用户办理号卡时,营业员要在工单、入网协议上圈示防诈内容的________
第5题
A.四类公告、四类台卡、一张海报张贴展陈到位
B.为用户办理号卡时,营业员要当面提醒用户不要私下转让号
C.引导用户规范录制视频,提醒规范签订《中国电信用户入网协议》
D.为用户办理号卡时,营业员要在登记单、入网协议上圈示防诈内容的关键信息
第6题
A.查看是否为存量客户,询问新办卡用途,警示两次转售卡风险
B.核对客户证件信息,非本地、农村,或低龄(22岁以下),警示两次转售卡风险
C.一次办理2张及以上号码,询问办卡用途,警示两次转售卡风险
D.遇到大量客户办理多张号码,或短时间办卡量激增,第一时间向县公司反馈
第8题
B.看用户套餐、问用户家庭地址、确定用户是否要装宽带
C.看人证统一、年龄、周围;问办什么业务,用途为何;确定做到3个100%,100%向用户做好防诈骗温馨提示、100%符合实名制要求、100%签订风险承诺书
第9题
第10题
A.未知正误
B.错误
C.正确
D.已经在省公司形成决议
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