外吧岗客户离开时通报样板间岗“客户1组X人，离开大厅，前往样板间方向，请做好接待准备”，客户离开后钟内将桌椅及物品归位，保持接待区域干净、整洁（）

A.站岗台，微笑回答客户提问

B.摆臂迅速走下岗台，微笑回答客户提问

C.摆臂迅速走下岗台，微笑回答客户提问，客户离开时，向客户敬礼，并转身微笑目送客户进入园区，直至客户离开3米后回到岗台

D.站岗台，微笑回答客户提问，客户离开时，向客户敬礼，微笑目送客户进入园区即可

A.对来访客户面带微笑、行军姿、敬礼问好

B.允许未经许可的摄影、拍照、推销、广告宣传等活动

C.客户离开时，无需以军姿敬礼并目送客户离开

D.客户进入售楼部大厅时，无需理会，只管干自己的事

A.自行联系，客户服务中心

B.离开，领班

C.自行联系，秩序主管

D.离开，秩序主管

A.对来访客户面带微笑、行军姿、敬礼问好

B.允许未经许可的摄影、拍照、推销、广告宣传等活动

C.客户离开时，无需以军姿敬礼并目送客户离开

D.客户进入售楼部大厅时，无需理会，只管干自己的事

A.当收到形象岗通报有客户车辆来访的情况下，应第一时间到达空车位前方，面向来访车辆

B.在车辆行驶至10米处行军礼

C.礼毕后统一使用交通手势（靠右停车手势）示意车辆靠边停放

D.代替客户停车时，应注意前后车位的停车间距

A.3

B.4

C.5

D.6

A.发送通报

B.保单调查

C.保单变更/退费

D.客户回访

A.左手携带记录本，对讲机不用时挂于右腰际

B.行走时昂首挺胸，手臂成直线，肘关节略曲，随步伐前后摆动幅度为30-40厘米

C.巡逻时遇到客户经过时，止步敬礼，待客户离开3米后礼毕

D.遇客户咨询时，止步敬礼。解答客户咨询时，保持立正姿势，目视对方，面带微笑，表情专注，耐心倾听，并及时、热情、礼貌做出回答