根据迎宾岗或车场引导岗通报的客户预约/来访情况，引荐销售代表/置业顾问（）

A.不理睬来访客户

B.予以还击

C.转身走开

D.不与之理论和还击，婉转解释

A、流动咨询服务岗

B、引导员

C、综合业务受理岗

D、信息处理岗

A.对来访客户面带微笑、行军姿、敬礼问好

B.允许未经许可的摄影、拍照、推销、广告宣传等活动

C.客户离开时，无需以军姿敬礼并目送客户离开

D.客户进入售楼部大厅时，无需理会，只管干自己的事

A.对来访客户面带微笑、行军姿、敬礼问好

B.允许未经许可的摄影、拍照、推销、广告宣传等活动

C.客户离开时，无需以军姿敬礼并目送客户离开

D.客户进入售楼部大厅时，无需理会，只管干自己的事

A.暗中观察，判断是不是业主本人

B.暗中观察，伺机帮业主指引

C.应主动引导客户到达宽敞区域，避免造成大面积拥堵

D.应主动引导客户到达，并表达歉意

A.负责指挥和引导来访车辆的停泊，不负责维护车场秩序和车辆安全

B.提醒客户锁车门、携带贵重物品、提醒车内儿童等问候服务

C.夏天客户爱车提供遮阳服务，不提供客户车辆局部清洗、门把手消毒服务

D.不负责劝离车场内的闲杂人员和儿童在车场内的玩耍行为

A.客户管理岗负责跟进拜访问题整改

B.客服管理岗负责拜访问卷设计

C.客服岗负责拜访预约及实施

D.客服岗负责回收拜访问卷及存档分析报告

E.相关部门配合客服岗实施工作计划