题目
第3题
第4题
第5题
第7题
A.员工用审核引导客户快速下单,不利于保单稳定性,属于不合格无需回访单
B.员工表述正确,所以不会触犯质检
C.员工投保前核对了客户职业,属于不合格无需回访单
D.员工错误讲解了办理流程,客户在错误的流程上参与了投保,属于严重违规流程误导
第8题
第9题
A.为了补齐佣金,自己先将钱借给客户是可以的
B.可以教唆顾客投诉同行
C.出售顾客信息是不对的,撬锁翻窗也是禁止的
D.套开收据侵占钱款触犯公司生态底线要求
第10题
A.投诉的圆满处理可以提高客户的忠诚度
B.投诉可以发现公司的缺点
C.客户的投诉是“坏事”,也是好事,正是有客户的投诉我们的服务才会不断提升
D.投诉会直接影响公司的品牌和员工的工作效率
第11题
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