题目
A.注意阶段
B.兴趣阶段
C.联想阶段
D.欲望阶段
第2题
A、顾客在付款时所购买商品的规格比他原来所选择的规格大
B、通过建议、暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品。
C、员工通过观察顾客已购买的商品而建议、暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动。通常搭配的商品是顾客会一起购买或者一起使用的。
D、员工建议、暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动。
第3题
A.肯出高价购买名牌、决策迅速、商品购买态度明朗
B.购买过程理智化、选购商品实用化
C.心理惯性强、防范意识明显、自尊感强烈
D.注重商品的外观和情感特征、注重商品的实用性和具体利益等
第4题
A.增加结构联系
B.频繁营销计划
C.增加社交利益
D.俱乐部营销计划
第5题
A、迎接
B、准备
C、介绍
D、展示
第7题
A.仅Ⅰ和Ⅱ
B.仅Ⅰ和Ⅲ
C.仅Ⅰ和Ⅳ
D.仅Ⅲ
第8题
A.主动上前询问顾客需要什么帮助
B.主动告知顾客区域商品的促销信息,吸引顾客购买
C.主动上前询问顾客需要什么码数,并介绍商品卖点
D.主动上前询问顾客需要购买什么商品
第9题
A.观察阶段
B.兴趣阶段
C.欲望阶段
D.评价阶段
第10题
A.贵重商品放在顾客不容易拿到的地方
B.警惕顾客先要求购买,拿到商品查看后,短暂不在便利店员视线范围内,最终以各种理由拒绝购买的情况
C.警惕顾客已付款购买,并将商品装入包内,却又立刻要求退货的情况
D.注意不要因大宗购买而放松警惕
第11题
A.仅Ⅰ和Ⅱ
B.仅Ⅰ和Ⅲ
C.仅Ⅰ和Ⅳ
D.全部
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