题目
A.为客人购药
B.主动送餐进房
C.多次提供茶水服务
D.留意客人动态并随时提供服务
第1题
饭店应当按规定的时限,免费提供住店客人贵重物品的保管服务。()
第2题
散客接待服务过程中,客人入住饭店的导游服务程序应包括()。
A、帮助办理住店手续
B、确认日程安排
C、确认机票
D、推销旅游服务项目
E、介绍饭店设施
第3题
A.错误
B.正确
第4题
A.外购药品服务
B.会客服务
C.叫醒服务
D.小整
第5题
A.客人抵店前准备工作阶段
B.客人到店接待服务阶段
C.客人住店期间服务阶段
D.客人离店服务阶段
第6题
A.送水服务台
C.擦鞋服务
D.饮料服务
第7题
第8题
第9题
第10题
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