所谓“外在表现上的倾听 ”，是指班主任在谈话过程中应注意避免热衷于发表自己的看法而忽略学生谈话的内容，也就是说既要主动地聆听学生的语言表述，也要仔细地观察学生非语言信息的表达，不仅能听出学生说话的表层意义，而且能从其行为、语气中 “听”出他话语中隐含的深层意义。（)

A.在谈话的时候只关注谈话的内容，忽略谈话者的情感

B.谈话的时候及时给予反馈，可以打断对方的谈话

C.善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解

D.倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己是否了解对方

A.结构型

B.无结构型

C.半结构型

D.半开放式

A.把握好谈话的时机

B.在谈话的过程中，面部表情要丰富

C.谈话的态度要真诚

D.掌握适度谈话分寸

A.谈话问题符合教学要求

B.合学生的年龄特征

C.谈话内容的全面性

D.谈话必须启发诱导

护理管理者在谈话时应开诚布公，体现谈话技巧的是

A、善于运用倾听技巧

B、善于激发下属谈话愿望

C、善于启发下属讲真情实话

D、善于利用反馈机制

E、避免一味说教

A.避免虚假的反应

B.适时地表达自己的意见

C.独占谈话时间

D.肯定对方的谈话价值

语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。()

谈话是班主任老师()学生的最常采用的方法，谈话可以用于集体，进行全班谈话;也可以用于个人，进行个人教育。

A、了解和认识

B、熟悉和认识

C、了解和辅导