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[判断题]

惊喜+满意的服务才能让你的企业在竞争浪潮中保持优势()

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第1题

在竞争越来越激烈的今天,公司的盈利通常与其顾客满意水平和顾客惊喜水平的提高相联系。()
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第2题

服务体验的层级有哪些()

A.基本的服务

B.满意的服务

C.惊喜的服务

D.难忘的服务

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第3题

服务创新在我们生活中扮演越来越重要的角色,请举一个你最满意的服务创新的例子。列出其让你满意的三个点。
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第4题

金钥匙组织的服务理念是在不违反国家法律的前提下使客人()。

A.满意加惊喜

B.满足客人任何要求

C.喜出望外

D.高兴而来,满意而归

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第5题

不同企业会采取不同的战略()。

A.以技术创新为发展手段的企业往往选择差异化竞争战略

B.劳动密集型的传统产业中的企业往往趋向于低成本竞争战略

C.服务型的企业则偏向于选择更能让顾客满意的战略

D.依托互联网的企业往往关注流量变现

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第6题

消费者第一理念()

A.以德为先,坚守正道

B.我支持你是为了让你更好的服务消费者

C.能给家人的才给到消费者

D.永远给消费者乐于传播的惊喜

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第7题

客户满意与否的25/50法则包括恐怖分子、()、满意、惊喜和传播者。

A.传播者

B.惊喜

C.满意

D.不满意

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第8题

现代产品给消费者的最佳印象:满意和惊喜。()

现代产品给消费者的最佳印象:满意和惊喜。()

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第9题

()需求的是客户满意的基础,,虽不能带来高的满意度,但是企业必顺服务的内容

A.次要型

B.惊喜型

C.基本型

D.相反型

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第10题

企业竞争成败的关键是()。

A.能否提供优质产品

B.能否提供优质服务

C.能否提供客户满意的产品

D.能否提供满意的客户服务

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第11题

你如何看待沟通?怎么做才能让沟通更有效?
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