题目
第1题
第2题
A.基本的服务
B.满意的服务
C.惊喜的服务
D.难忘的服务
第3题
第4题
A.满意加惊喜
B.满足客人任何要求
C.喜出望外
D.高兴而来,满意而归
第5题
A.以技术创新为发展手段的企业往往选择差异化竞争战略
B.劳动密集型的传统产业中的企业往往趋向于低成本竞争战略
C.服务型的企业则偏向于选择更能让顾客满意的战略
D.依托互联网的企业往往关注流量变现
第6题
A.以德为先,坚守正道
B.我支持你是为了让你更好的服务消费者
C.能给家人的才给到消费者
D.永远给消费者乐于传播的惊喜
第7题
A.传播者
B.惊喜
C.满意
D.不满意
第8题
现代产品给消费者的最佳印象:满意和惊喜。()
第9题
A.次要型
B.惊喜型
C.基本型
D.相反型
第10题
A.能否提供优质产品
B.能否提供优质服务
C.能否提供客户满意的产品
D.能否提供满意的客户服务
第11题
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