客户满意与否的25/50法则包括恐怖分子、()、满意、惊喜和传播者。

A.理念满意

B.行为满意

C.视听满意

D.产品满意

E.服务满意

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.延伸产品

A.抱怨与建议系统

B.客户满意度调查问卷

C.预估客户满意度

D.柜面人员同客户的接触

A.国务院有关部门、机构发布的恐怖组织、恐怖分子名单。

B.司法机关发布的恐怖组织、恐怖分子名单。

C.联合国安理会决议中所列的恐怖组织、恐怖分子名单。

D.中国人民银行要求关注的其他恐怖组织、恐怖分子嫌疑人名单。

金融机构的客户不是恐怖组织或恐怖分子，不可能涉及恐怖融资。()

A.从何处去获取客户满意与否的信息

B.客户投诉

C.与客户的直接沟通

D.问卷与调查

A.客户部满意调研

B. 客户不满意分析

C. 客户满意分析

D. 失去客户分析