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[判断题]

在送货前7日与顾客确认送货日期,确保送货安装及时性()

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第1题

商场管理部每日下班前统计近5日内待送货订单,楼层管理人员督促商户(营业员)在送货前1天与顾客确认送货日期,如有异常情况及时与顾客沟通。()
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第2题

每日下班前统计近3日内待送货订单,楼层管理人员督促商户(营业员)在送货前2天与顾客确认送货日期,如有异常情况及时与顾客沟通。()
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第3题

商场管理部每日下班前统计近()日内待送货订单,楼层管理人员督促商户(营业员)在送货前()天与顾客确认送货日期,如有异常情况及时与顾客沟通

A.3,2

B.2,3

C.3,3

D.2,2

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第4题

商管部每日下班前统计近7日内待送货订单,楼层管理人员督促商户(营业员)在送货前3天与顾客确认送货日期,如有异常情况及时与顾客沟通()
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第5题

配送服务描述正确的是()

A.送货前2-3H电联客户:确保客户能接收商品

B.检查外包:到达穿鞋套,检查商品外包,确认外包完好

C.电视:开箱验机、通电验屏,核对附件;冰箱/洗衣机/空调等按照客客户需求摆放指定的安全处(靠墙,避免倒塌)

D.验收完毕后,请顾客在签收单对应位置签字

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第6题

配送出库前提前一小时电联预约,到顾客家途中,提前一小时再次与顾客预约送货上门以及确认送货地址()
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第7题

当顾客来访反馈自己的商品还没有收到,要求尽快派送,此时通过系统查询显示该订单作业日期已过,且为我司送货订单,客服需主动联系送货师傅确认当时送货情况,联系上/未联系均需创建任务单跟进()
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第8题

100%执行发货前电联,电联时告知顾客预计上门送货时间,需精确到上午、下午、傍晚三个时间段,确认客户是否方便收货()
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第9题

送货清单填写后,必须二次核对顾客信息是否正确,确认后购物小票与送货清单第一联(黄联)一并交与顾客手中,提醒顾客保留好存根慢走。()
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第10题

顾客如需送货()。

A.提醒顾客正确填写送货单并认真核对顾客信息是否正确

B.确认后将购物小票与送货清单第三联一并交于顾客

C.提醒顾客保留好存根慢走,收银员将所有送货商品清点清楚并按标准打包

D.连同送货清单送至指定位置

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