配送出库前提前一小时电联预约，到顾客家途中，提前一小时再次与顾客预约送货上门以及确认送货地址（）

A.上门前一定要与顾客预约具体的上门时间，并准时上门

B.上门前要与顾客再次确认报修的内容，如顾客的地址、电话、产品型号、故障现象等

C.与顾客预约了12点上门，可以11点就上门，不要迟到就行，也无需和顾客提前沟通

D.到达顾客家，无人开门或接听电话时，需等待10分钟，务必发送短信，再移动到下一家

A.工装干净整洁，佩戴各自公司证件

B.抹布、鞋套、手套、防雨布，在出车之前补齐所需物品

C.提前2-3H电联客户，告知预计上门时间；同时记录客户特殊需求

D.严禁脚踩商品，执行重不压轻，大不压小摆放原则，电视严谨放置其他商品

A.0次，不需要沟通

B.1次，在送货前

C.2次，在装车前、送货前

D.3次，在预约遂货、装车前、送货前

A.细心

B.认真

C.无尘

D.仔细

A.直接插电使用

B.询问顾客如何使用

C.跟顾客说不会操作

D.不会先不用了

A.偷药

B.送药到顾客家

C.和厂商勾结买私货

D.私自侵吞顾客付货款

E.挪用、侵占公司财物

F.故意损坏公司财产