题目
A.以顾客关注为焦点
B.领导作用
C.全员参与原则
D.持续改进原则
E.以事实为基础的原则
第4题
A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
第9题
ISO 9000质量管理八项原则中,()原则是质量管理的关键。
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.管理的系统方法
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