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在客人结帐业务处理中，客人的迟到款项是一个棘手的问题。如果不及时收取将影响酒店的收入，你认为应如何避免此类事情发生?你认为应如何避免此类事情发生?

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更多“在客人结帐业务处理中，客人的迟到款项是一个棘手的问题。如果不及时收取将影响酒店的收入，你认为应如何避免此类事情发生?你认为应如何避免此类事情发生?”相关的问题

第1题

持信用卡客人挂账，超过规定结帐日期及时同（）联系，掌握信用卡限额，保证酒店营业收入及时兑现。

A.顾客

B.发卡单位

C.经理

D.信用社

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第2题

假设你是一家高档酒店的前台经理，现有四件事情等你处理:①客人退房完毕，需要安排服务人员进行打扫;②有多名客户想入住酒店;③有客人退房，需要退还押金;④工商局要求你尽快提交最近一个月的发票支出情况。你将如何排定处理的先后顺序？（）

A.①-②-③-④

B.②-③-①-④

C.①-③-②-④

D.②-③-④-①

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第3题

有位住店客人在大堂行走，此时有位PA员工正在拖地，客人不小心滑倒,客人非常生气的找到值班经理投诉酒店，如果你是酒店的值班经理，如何来处理此项投诉？

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第4题

客人结帐时说他是总经理的好友，转帐给总经理，你应该怎样处理？

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第5题

酒店房间内的物品被客人拿走，这是常有的事，当你发现某住客拿走了房间中比较贵重的诸如电视遥控

器之类的物品，而该客人正在结帐离馆，你有什么办法既能让客人交出酒店之物品、使酒店不受损失，而且不至于令客人感到难堪？

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