星级客户服务经理进行电话营销时，为了拉近与客户的距离，可以不使用礼貌用语，应该与客户随便闲聊。()

A、着装:上门拜访时应穿正装，总体要求为面料好、色彩少、款式雅、不脏、不皱、不破、不乱

B、递交名片:起身站立走上前，双手或右手递过名片，正面朝对方

C、握手:上门拜访VIP客户应主动上前握手，以拉近与客户的距离

D、介绍自己前先问候对方，语气明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀VIP客户服务经理为客户进行话费理财服务时，应帮其分析

A.客户服务效率

B.知识技能

C.风险控制

D.服务质量

A.主动到理财区寻求服务的理财客户

B.通过客户信息平台及其他信息来源，在分析客户需求的基础上，主动通过电话、短信、网点组织的营销活动等拓展的客户

C.通过高、低柜推荐到理财区的潜在理财客户

D.通过大堂经理推荐荐到理财区的潜在理财客户

A.能够获得客户的好感

B.赢得客户的信赖

C.化解客户的防备

D.拉近与客户的距离

A.接收前任客户服务经理的客户资料

B.利用客户名单

C.利用电话营销等市场开发手段积极开发客户

D.既有客户的挖掘

A.能够获得客户的好感

B.赢得客户的信赖

C.化解客户的防备

D.拉近与客户的距离