针对新老客户同权、不知情定制、不知情入网、流量退费问题、提速降费、信息泄露、骚扰电话、“呼死你”、限制客户携转、隐蔽4G套餐查询办理入口、强迫升级5G套餐、被5G（是指：在用户不明具体规则等情况下，引导用户升级为5G，或用户不知情定制5G等）、被关停客户投诉等高风险敏感问题，严格执行受理口径，做好防范，并及时上报、处理（）

A.客户

B.合作方

C.网格

D.公司

A.将不知情定制相关管控指标纳入省公司及相关专业公司的经营业绩考核

B.针对自有人员根据不知情定制影响的严重程度开展分层、分级问责考核

C.针对合作伙伴的不知情定制行为建立处罚机制

D.建立常态化监控预警机制，定期分析并通报投诉量变动、热点投诉、升级投诉情况

A.督办

B.查证

C.约谈

D.问责

A.50元

B.100元

C.200元

D.300元

A.互联网分公司

B.政企客户事业部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

A.事实不清

B.证据缺失

C.客户投诉

D.同时举报