题目
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第2题
A.车站售票员应向12306
B.请旅客拨打铁路客户局服务中心电话12306
C.车站售票员应向收单行
D.请旅客拨打收单行客服电话
第4题
A.随手点开链接,按指令操作
B.登录官网或拨打12306核实
C.订票情况说的很准确,点开
D.服务挺到位,直接退款
第8题
A.车站售票窗口
B.铁路车票代售点
C.12306网站
D.订票电话
第9题
A.退款至支付宝账户余额:实时到账
B.退款至支付宝账户余额:24小时到账
C.退款至银行卡:实时到账
D.退款至银行卡:及时关注银行账户的到账情况
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